to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Ekranı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netspeed ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür Ağustos 2026 faturamı hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Online işlemler paneli, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem ödeme yüklemesi yapmıyor ve ödeme ekranı hiç açılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de telefon, online destek gibi hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem faturamı ödeyemiyor olmam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Fatura ödeme ekranındaki teknik sorunun acilen giderilmesini, müşteri hizmetleri erişim sorununun düzeltilmesini ve gerektiğinde gecikme yaşanırsa tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
