to read complaints and reviews, or file yours.Edremit’te 100 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve 8 Mbps Hız Düşüklüğü
Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 17 Temmuz tarihinden bu yana, son bir haftadır internetimde sürekli kopma ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. Edremit/Van adresimde internet neredeyse hiç sağlıklı kullanılamıyor, hız testlerinde 100 Mbps almam gerekirken indirme hızım 8 Mbps civarında çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallar üzerinden ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem hizmeti düzgün alamamam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet bağlantımın Edremit/Van adresimde bir an önce kontrol edilerek hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızda, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
