to read complaints and reviews, or file yours.Beşiktaş’ta 5 Gün Süren İnternet Kesintisi, Hız Düşüşü Ve Fatura İtirazı
Uzun süredir Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 29 Eylül Salı günü modemi açtığımda internete hiçbir şekilde bağlanamadığımı gördüm. Ne zamandır kesinti olduğunu bilmiyorum, ancak İstanbul’un en merkezi semtlerinden biri olan Beşiktaş’ta en az 4-5 gündür internete erişemiyorum. Yetkililer altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu söylüyor, fakat arızanın ne kadar süredir devam ettiği ve ne zaman giderileceği konusunda herhangi bir net bilgi verilmiyor.
Son aylarda internet kopma problemleri çok sık yaşanmaya başlamıştı ve benden habersiz bir şekilde hızım düşürüldü. Aboneliği ilk başlattığımda tarafıma 100 Mbps hız söylenmişti, ancak bu hızın artık verilmediğini yaşayarak görüyorum. Buna rağmen daha dün faturam kesildi ve günlerdir alamadığım hizmet için ücret talep ediliyor.
Müşteri numaram 2557371088 olup, bu sorunla ilgili Netspeed tarafına arıza kaydı açtım, üzerinden 1 günü aşkın süre geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Hem uzun süreli kesinti hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Arızanın acilen giderilmesini, abonelik sırasında taahhüt edilen hızın tekrar sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım günlerin kullanım bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Cenk D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Cenk D. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
3 Ekim Cumartesi saat 17.00 itibarıyla sorun halen devam etmektedir. Müşteri hizmetleri tarafından arandım görüştük fakat somut bir çözüm halen yok. Kamuoyunun bilgisine sunarım. Netspeed pişmanlıktır. Bu mağduriyette emeği geçen herkese teşekkürler! Yıl olmuş 2026 İstanbul Beşiktaş'ta 6 gündür internet yok! Evet Netspeed taahhütsüz internet derken haklıymış, taahhütsüz ve hiçbir şeysiz internet! Çünkü internet yok dolayısıyla olmayan şeyin taahhüdü de olmaz. İnternet bağlatmayı düşünen varsa bu firmadan uzak durmasını tavsiye ederim.
