to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 500 TL İçin 15 Mbps Hız, Çözüm Yok Ve Çıkış Şartı Yanıltıcı
Yaklaşık bir ay önce Netspeed’e geçtim ve 75 Mbps paket satın almama rağmen internetim çoğu zaman 15 Mbps civarında hız veriyor. Özellikle film izlerken sürekli donma ve takılma yaşıyorum, doğru düzgün bir içerik izleyemez hale geldim.
Bu sorunla ilgili defalarca kez kendilerine yazmama rağmen her seferinde “sorunu çözdük” denildi ama hiçbir şekilde düzelme olmadı. Aylık 500 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almak ve her gün aynı sıkıntıyı yaşamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca taahhütsüz denilen bir hizmette 90 gün dolmadan abonelikten çıkamama şartı olması da insanları yanıltan bir durum. Hem hız hem hizmet kalitesi hem de bu 90 günlük çıkış kuralı yüzünden Netspeed’e geçmek isteyen diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını, bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesini istiyorum.
Sayın Hüseyin T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Hüseyin T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Hüseyin T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Hüseyin T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
