to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 21 Eylül tarihinde fiber modemleri kendilerine ulaştı ve sistemde işlemin başlatıldığı söylendi, ancak yeni adresime hâlâ kimse gelmedi ve nakil işlemi tamamlanmadı.
Bugün itibarıyla yaklaşık 9 gündür adres nakil sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Adres değişikliği için belirtilen 7 iş günlük sürenin de bugün son günü olmasına rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. Bu süre zarfında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı.
Adres nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve internetimin yeni adresimde aktif edilmesini istiyorum. Destek kaydımın numarası ns908663 olup, sürecimin belirtilen süreler dikkate alınarak acilen incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Kütahya merkezde olağanüstü bahsettiğiniz gibi bir durum yok 7 iş günü tamamlandı her gün aradım sallandılar Türk Telekom maillerinize cevap vermiyor yarın hattımı kapattıracağım
8. İş gününden güncelliyorum dün vip ekiplerimiz gelecekler vs dediler. Bugünde kimse aramadı. İptal etmek istediğinizde taşınma süreci iptal olmadan olmaz diyorlar.
Bari internetimi kapatın istemiyorum diyorum. Gelecekler diyorlar. Gerçekten bezdirdiler artık
Telefon sağlayıcımdan aldığım ek paketin haddi hesabı yok. Hala bekleyin demek 11 12. Gün internetsiz bırakmak insanları insafsızlık kimseye önermeyeceğim sizi
