Çözüldü: Netspeed Abonelik İptali Sürecinde Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Emre · 2025-08-25T15:50:04+03:00

Netspeed ev interneti aboneliğimin iptali için 4 gün önce internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Modemi de geri göndermeme rağmen aboneliğim hâlâ aktif görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Firmanın müşteri hizmetleri neredeyse yok gibi. Ayrıca, iptal işlemlerim başlatıldığı halde kullanmadığım günler için fatura çıkarılmasından endişeliyim. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Emre K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Emre

İptal edildi. Aradığımda ulaşana kadar Netspeed e bir daha geri dönmem ama

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.