to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Van Kalesi firmasından Ankara AŞTİ’den Bursa’ya saat 08.10 kalkışlı otobüs bileti aldık. Gece saat 02.30 civarında tarafımıza “Hayırlı yolculuklar dileriz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine sabah erkenden otogara gittik ancak firmayla görüştüğümüzde biletimizin bir gün önceden iptal olmuş göründüğünü, sistemde görünmediğini söylediler.
Bize bu iptalle ilgili tek bir bilgilendirme veya iptal mesajı gelmedi, sadece “Hayırlı yolculuklar” mesajı geliyor, daha sonra da sanki bileti biz iptal etmişiz gibi sadece para iadesi mesajı atılıyor. Üstelik para iadesi de ancak biz firmayı arayıp durumu öğrenmeye çalıştıktan sonra yapılıyor. Sabahın köründen beri kendi paramızla rezil olduk, ciddi şekilde mağdur edildik.
Ben bu durumla ilgili sadece para iadesi değil, yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini, özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Eğer sefer iptal edilecekse, bunun zamanında ve açık bir şekilde yolcuya bildirilmesini talep ediyorum.
23 Kasım Pazar günü saat 12.50 için Van Kalesi firmasından Bursa’dan Balıkesir’e otobüs bileti aldım. Ancak firma, hiçbir gerekçe ve açıklama yapmadan bileti iptal etti. İptal sonrası, aynı gün içindeki tüm seferler dolu olduğu için ertesi güne bilet almak zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle ünivers...
05.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Bursa’dan Manisa’ya, İstanbul Kalesi firması ile yapacağım seyahat için 425 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saat 17.00 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 17.30’da geldi ve uygulamada yolculuk süresi 3 saat olarak belirtilmesine karşın Manisa’ya 5 saatte ulaşt...
Van Kalesi isimli firmadan 21 Mayıs 2025 tarihinde saat 07:00’ye Erzurum’dan Van’a bilet aldım. Otobüsün biraz gecikebileceği söylenerek bileti iptal etmememiz sağlandı. Yönlendirmelerin aksine, saat 09:00’u geçtikten sonra otobüs geldi ve tam anlamıyla mağdur edildim. Yetiştirmem gereken işlerimin ...
6 Nisan 2025 Pazar günü Muş istikametinden Van istikametine hareket edecek olan otobüs 1 saat gecikme yaşanacağını mesaj ile iletmiştir. Ancak ne yazık ki 1 saat değil. 1 saat 35 dakika gecikmiş olup mağdur olmama sebebiyet vermiştir. Başka bir otobüse yetişeceğimi söyleyerek söz teminatı aldığım ha...
30 Kasım 2025 Pazar günü saat 21.35’te Van Kalesi firmasından Erzurum–Amasya seferi için iki adet bilet aldım. Toplam 2800 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sefer daha sonra firma tarafından iptal edildi ve tarafıma, tutarların bankama iade edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Bunun ü...
Yorumlar