to read complaints and reviews, or file yours.48 Mbps Paketim 1,3 Mbps'e Düşüyor Ve Bağlantı Kesildi
Netspeed üzerinden 48 Mbps tanımlı internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Hızım 1,3 Mbps seviyelerine düşüyor ve şu anda bağlantım tamamen kopuk durumda. İnterneti evimde, Aydın Didim’de kullanıyorum ve bu nedenle günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.
Sorun başladıktan sonra Netspeed müşteri hizmetlerini aradım, 1 ile 4 gün arasında sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve bağlantım hâlâ sağlıklı çalışmıyor.
Yaşadığım hız sorununun ve kopmanın hızlı bir şekilde tespit edilmesini, hattımın gerçekten 48 Mbps olacak şekilde stabil biçimde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hikmet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hangi hızdan bahsediyorsunuz sabahtan beri dört sefer aradım her biri otuz dakikadan az olmamak üzere müşteri hizmetlerine bağlanamadım bol bol müzik dinledim
Sorunum çözüldü teşekkür ederiz
