Netgsm'de Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Kenan · 2025-09-13T22:57:15+03:00

Netgsm fiber ev internet abonesiyim. 13/09/2025 akşamı saat 17:00’den itibaren internet bağlantım offline oldu ve şu an 22:25 olmasına rağmen hâlâ düzelmedi. Fatura borcum yok, ödemelerimi düzenli olarak kendim yapıyorum ve hizmetim taahhütsüz. Benzer sorunları daha önce de yaşadım; o zaman da beklemekten başka çare bulamamış ve birkaç gün sonra kendiliğinden düzelmesini beklemiştim. Sorun başladığında Netgsm müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı destek olmadığı için ulaşamadım. Sistem üzerinden iki defa destek talebi oluşturdum, not kısmına numaramı yazıp aranmak istediğimi belirttim fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sadece “destek talebiniz çözülmüştür” şeklinde SMS alıyorum, başka bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Abonelik aşamasında her şey kolay ilerlerken, sonrasında müşteriyle ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Netgsm’den beklentim, öncelikle internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve müşteri hizmetlerinde canlı destek sağlanmasıdır. Müşteri olarak sorunlarımın dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hat numaram: 1000012052.

Netgsm

Sayın k****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi Online İşlem Merkezi üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş

Netgsm

Merhaba k****, Öncelikle, yaşadığınız sorun için sizinle iletişime geçmeye çalıştığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Sizinle üç farklı zaman diliminde iletişim kurma çabamıza rağmen, irtibat sağlayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Sorununuz hakkında sizinle doğrudan görüşebilmek ve en iyi çözümü sunabilmek için bu iletişim önemliydi. Sorununuzu detaylı bir şekilde görüşmek ve en kısa sürede çözüme kavuşturabilmek için online işlemler menüsünden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun olduğunuz bir zamanı veya alternatif iletişim yöntemlerini bize bildirmeniz, süreci hızlandıracaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini umut ederiz. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş.