to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Haksız Yere Hattımı Kısıtlamadı Ve Ceza İşlem Uyguladı
Fatura fiili son ödeme tarihi 28.05.2023 olan faturamı henüz kısıtlama olmadan 4 saat öncesinden ödedim. Bilet açarak ödemem sisteminize düşmedi dedim. Cevabıma istinaden banka ödemeleri 00.00 saatinden sonra işleme alındığı ve bu yüzden 00.00 dan sonra yansıtılacağı söylendi fakat bu konuşmamız arasından 4 saat geçtikten sonra hattımın kısıtlandığını gördüm ve herhangi bir bilgi verilmediği halde ve ayrıca tarafıma ceza ücreti yansıtıldı. Zamanında ödediğim halde hem kısıtlama yedim hem de ceza işlemi uygulandı. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve buna istinaden mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çalışmanın yapılması arz ediyorum. Gerekirse gerekli kanıtlarımı herkese açık paylaşırım
Aradılar ve yılda iki kez ücretsiz açtırma mevcut dediler fakat kendi hataları yüzünden 12 saat boyunca iletişimsiz kaldım. Telafi bekliyorum.
Sayın Mecit Y., Talebiniz ile ilgili 30.05.2024 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Faturam düzeltilmiş fakat hatalarını telafi etmediler zamanında ödediğim fatura için 12 saat iletişimimi kestiler ve hiçbir SMS bildirimi yapılmadı. Yurt dışı telefonumdan kaynaklı sanıp 2. Simkarta hattı taktım ve bu yüzden yasal BTK süresi başladı hem iletişimsiz kaldım hem de IMEI yasal sürecimi başlattılar
