Müşteri Onayı Olmadan Ek İnternet Paketleri Tanımlanması

Netgsm üzerinden kullandığım internet paketim daha bitmeden, onayım ve bilgim olmadan hatta otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. Bu durum geçen ay başladı ve bu süre içinde hattıma toplam 51 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldı.

Konu ile ilgili Netgsm müşteri hizmetlerini aradığımda bunun otomatik yapılan bir işlem olduğunu ve iptal edemediklerini söylediler. Müşteri onayı olmadan tanımlanan ve iptal edilemediği söylenen bu ek paketlerden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İnternet paketim bitmeden hatta tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini ve bu uygulamanın hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum.