to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Hatım İçin Yedek SIM Kart Alamadım, Operatör Değiştirmeye Zorlanıyorum
Netgsm abonesiyim, üzerime kayıtlı 0532********40 numaralı hattım yaklaşık 1 hafta önce kayboldu. Hattım kaybolduğu için yedek sim kart talep etmek amacıyla bugün Netgsm’i iki kez çağrı merkezinden aradım. Ancak her iki görüşmede de Turkcell ile aralarındaki sorunları gerekçe göstererek bana yedek sim kart veremeyeceklerini, başka operatöre geçmem gerektiğini söyleyerek mağdur ettiler.
Ben Netgsm abonesi olarak hattım için yedek sim kart alma hakkına sahip olduğumu, bu hakkımın bana kullandırılmadığını düşünüyorum. Tarifemin hakkı olan yedek sim kartın, Lütfü Kuran adına kayıtlı 0532********40 numaralı hattım için, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaram 0507********40, e-posta adresim ise l*********@gmail.com’dur.
Sayın L****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Teşekkür ediyorum
