Netflix’te Onaysız Plan Yükseltmesi Ve Ücret İtirazı

Netflix hesabımda bilgim ve onayım olmadan yapılan plan değişikliği hakkında yazıyorum. 26 Eylül sabah yaklaşık saat 08.00’de tarafıma gelen maili gördüğümde, aboneliğimin benim haberim olmadan bir üst pakete yükseltildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay ekranı, uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez hemen eski planıma geri döndüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, plan yükseltmesi nedeniyle oluşan fiyat farkının bir sonraki ay tahsil edileceği söylendi. Tutar yaklaşık 100 TL civarında ve rakamdan çok, iznim olmadan böyle bir değişikliğin yapılmış olması Netflix’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hesabım r***************@yahoo.com adresiyle kayıtlıdır.

Ben, onayım dışında yapılan bu plan yükseltmesinin iptal edilmesini, bu işlemden kaynaklanan olası ek ücretlerin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve hesabımda ben izin vermeden hiçbir değişiklik yapılamayacağına dair gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.