to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş’ta Netcity Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
Kahramanmaraş’ta Netcity platin paket 16 Mbps’ye kadar internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı o kadar düşüyor ki YouTube’da 720p videolar bile sürekli donarak izlenemez hale geliyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde sorunun giderildiğini, işlemin tamam olduğunu söylediler ancak bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Ayrıca aramalarımda herhangi bir arıza ya da kayıt numarası da verilmedi.
Uzun süredir devam eden bu hız düşüklüğünün teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini, hattımın gerçek hızının paketimde belirtilen değerlere yaklaştırılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun yaşadığım dönem için, hak ettiğim halde tam olarak kullanamadığım internet hizmetiyle ilgili gerekirse ücretlendirmemin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Netcity internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli devam eden ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızı o kadar düşük ki Youtube.com üzerinden 720p çözünürlükte bile video izleyemiyorum, sürekli donma ve takılmalar oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgilendiklerini, gerekli işlemleri yaptıklarını ve sorunun giderildiğini söylediler ancak bağlantı hızımda hiçbir düzelme olmadı, problem aynen devam ediyor. Evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Abonelik numaram 48082148364’tür. Sürekli yaşadığım bu hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve taahhütlü bir hizmet alıyorsam söz verilen hızın gerçek anlamda sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz üzerine hesabınız detaylıca incelemeye alınmış olup, yaşadığınız problem hakkında teknik ekiplerimiz uzaktan erişim ile kontrolü sağlanmıştır. Tekrar bağlantınızı kontrol edebilirsiniz. Kapsamlı bilgilendirme amaçlı müşteri temsilcimiz tarafınıza dönüş sağladı, fakat cevapsız sonlanmaktadır. Teknik destek için 08.00-21.00 saatleri arasında bizlerle iletişime geçebilirsiniz. İlgili süreçten memnun kaldıysanız, şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Memnuniyetiniz bizler için önemlidir. Vakit ayırdığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Netcity aş Müşteri Hizmetleri
