Deprem Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Netcity Platinum internet kullanıcısıyım ve Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde yaşıyorum. Yaklaşık 3 saattir (20.00’dan bu yana) internet hizmeti alamıyorum ve bu tür kesintilerle sık sık karşılaşıyorum. Özellikle deprem bölgesinde olduğumuz için internete mecbur kaldığımız bir dönemde, bu kadar sık yaşanan kesintiler artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleri saat 21.00’den sonra hizmet vermediği için yaşadığım sorunlara anında çözüm bulamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşandığında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunu geçici olarak çözüyorlar, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorunlar yaşanıyor. Buna rağmen hizmet alamadığım süreler için tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Netcity’den beklentim, bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetinin sürekli, kesintisiz bir şekilde sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Alıcı frekansında azaldı. Çanak anten göstergesi yani.