Gecikme Ve Ayakta Yolculuk Zorlaması Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

03.07.2026 tarihli saat 23:30 kalkışlı Ankara–Alanya seferi için Antalya net Turizm’den iki kişi olmak üzere toplam 2.200 TL’lik bilet satın aldım. Otobüs AŞTİ’den zamanında kalkması gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 00:45’te hareket etti. Normal sefer saatlerine göre en geç 07:30’da Alanya’da olmamız gerekirken, saat 08:30 itibarıyla hâlâ Antalya Otogarı’ndaydık.

Antalya Otogarı’na geldiğimizde ise yine doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadan başka bir araca geçeceğimiz söylendi ve Antalya net Turizm otobüsünden Alanyalılar Turizm otobüsüne toplam 16 yolcu aktarıldık. Geçtiğimiz otobüste 11 kişilik boş yer olmasına rağmen, 5 kişi ayakta yolculuk etmek zorunda bırakıldı. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de ayakta yolculuk gibi kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım.

Yolculuk sırasında muavinleri durumla ilgili uyardım, ancak yetkili olmadıklarını ifade ettiler. Ardından net Turizm sayfasındaki iletişim numaralarını aradım ve Alo 123 üzerinden bilgi aldım. Buna rağmen yaşanan mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu gecikme, kötü organizasyon ve ayakta yolculuğa zorlanmam nedeniyle sorumlular hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.