to read complaints and reviews, or file yours.
Bebeğime yaklaşık 20 gündür Sma 2 Optipro mama veriyorum. Daha önce Aptamil kullanıyorduk ve hiçbir sorun yaşamazken, bu... mamayı her verdiğimde bebeğim kustu. Ne kadar verirsem vereyim kusma oldu ve bu durum ilk değil, defalarca tekrar etti. Bebeğim sadece 11 aylık ve her gün 3–4 defa, 3–4 ölçek şekl
6 aylık bebeğimiz için ilk kez Sma Optipro 2 numara (6–12 aylık) devam sütü aldık. Ürünü 31.05.2026 tarihinde Fixgross m...arketten satın aldık ve fişimiz de mevcut. Ürünü bebeğimize ilk içirdiğimizde, içtiği devam sütünü kısa süre içinde tamamen kustu. Bir sorun olabileceğini düşünerek ikinci kez den
Sma Comfort 2 800 gram mamanın kapağını açtıktan sonra ürünün içinde kahverengi renkte böcek ya da yabancı bir maddeye b...enzer bir madde tespit ettim. O anın fotoğraf ve videoları elimde mevcut, fakat yabancı madde o anda fark edilir edilmez çöpe atıldı. Bu durumun bebeklerimizin sağlığını ciddi şeki
Nestlé Anne Bebek ürünlerine ve Sma markasına güvenerek uzun süredir bebeğim için Sma Comfort mama kullanıyorduk ve bebe...ğim bu mamaya çok uygundu. Ancak Sma Comfort ürününün uzun süredir stoklarda bulunmaması nedeniyle mecburen bu ay Sma Optipro mama satın almak zorunda kaldım. Sma Optipro’yu kulla
Sma Comfort 3 mamayı 12 Nisan tarihinde E-Bebek mağazasından satın aldım. Daha önce bebeğim için uzun süre Sma Comfort 1... ve Sma Comfort 2 kullandım ve bu ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken, aldığım iki kutu Sma Comfort 3’ten yalnızca ilk kutuyu kullandım ve bu süre boyunca bebeğimde ciddi gaz problem
"Bölge müdürünüz galatasaraylı erkan bey başta olmak üzere tüm Nestle çalışanlarına sorunun çözümüne katkılarınızdan dolayı teşekkür eder saygılar sunarım."
Sma Optipro 3 mamayı yaklaşık 2 hafta önce bir marketten aldım. Mamayı çocuğuma vermeye başladıktan sonra her seferinde ...fışkırır tarzda kusma ve ishal şikayetleri yaşamaya başladık. Mama vermediğim zamanlarda ise çocuğumda hiçbir sorun olmuyor, sadece bu mamayı verdiğim zaman kusma ve ishal tekrar e
13 aylık bebeğimiz doğduğu günden itibaren Sma Mama kullanıyor. 1 yaşına kadar kullandığımız mamalarda hiçbir sorun yaşa...mazken, Nestlé Sma Optipro 3 1200 gr ürüne geçtikten sonra bebeğimizde ertesi gün başlayan ve yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir ishal problemi ortaya çıktı. Araştırma yaptığım
Nestle Sma 1 mamaya ait toplatılan seri numaralı bir ürün için 26 Ocak’ta form doldurarak iade sürecini başlattım. Şubat... ayının ilk haftasında mamayı kargo ile kapımdan teslim aldılar. Üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1 kutu mama için 1.500 TL ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre iç
Sma markasına ait Comfort 1 400 gr toz mamayı yeni seri olarak eczaneden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 31.08.2...027, seri numarası ise 5225**46AD’dir. Yaklaşık 3 gündür bu mamayı kullanıyoruz ve bebeğimize verdiğimiz ilk günden itibaren ishal, bulantı ve kusma şikayetleri başladı. Bu belirti
Nestle Sma Opti Pro 1 mamanın içinde zararlı bakteri tespit edilmesi üzerine, firma tarafından ürünlerin toplatılması is...tendi ve ben de 29.01.2026 tarihinde elimdeki mamaları Yurtiçi Kargo ile Nestle’ye gönderdim. Gönderiye ait kargo takip numaram 71159494511’dir. Toplamda 2 kutu, yaklaşık 1,8 kg ma
Kızım 3,5 aylık ve daha önce Sma Comfort mama kullanıyorduk. Fiyattan dolayı yaklaşık 10 gün önce Sma Optipro 1 mama ald...ım ve kullanmaya başladım. Anne sütünü yaklaşık 1 aydır alamıyor, tamamen mama ile besleniyor. Sma Optipro 1’i vermeye başladıktan sonra daha ikinci günden itibaren bebeğimde ciddi
"Süreç uzun olsa da iadesi tam yapıldı."
Sma Optipro 1 bebek mamalarında tespit edilen toksin sorunu nedeniyle Nestl...e firmasının ürün toplama ve para iadesi sürecine başvurdum. Elimde bulunan
31.01.2025 tarihinde Ankara İlçesi İlkadım Mahallesi Dikmen Caddesi 12/B Aygün Eczanesi'nden Sma Comfort mama aldık. Ell...erinde son kalan ürün iade edilecekti denildi; biz aldık, ancak bu mamanın bazı serileri Nestlé tarafından toplatılıyormuş. Biz bilmeden aldık, görevli arkadaşlar da hiçbir şey söy
"Şikayetim markaya iletilir iletilmez arandım ve ücret iadesi de 1 gün sonra yapıldı teşekkür ederim."
Herkes gibi ben de Sma Mama mağduruyum. Şikayetimizi buraya iletmemiz üzeri...ne Nestle tarafından aranarak mamaları iade etmemiz gerektiği, süreç sonras
03.01.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Nestle Sma Comfort 1 bebek maması satın aldım. Ürünü kullanmaya başladı...ğımız gün, bu mamayla ilgili bakteri riski konusunda açıklamalar yapıldığını öğrendik. Sonrasında ürünü iade etmek ve yerine sağlıklı, sorunsuz mama temin etmek istedim. İdefix il
Uzun süredir bebeğim için Nestle Sma Comfort 1 ve son 2 aydır da Sma Comfort 2 800 gr mamayı kullanıyorduk. Yaklaşık 8 a...ydır bu ürünlere güvenerek devam ederken, internette mamaların toplatıldığına dair paylaşımlar görünce ciddi şekilde endişelendim ve çocuğuma bir şey olacak korkusuyla mamayı bırak
Nestle markasına ait Sma Optipro 1 mamasının sorunlu mamalar geri çağırma kapsamında iadesi için paylaştıkları formu dol...durdum ve belirtilen kargo firması üzerinden ürünü ocak ayında gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ve Nestle’nin teyidinden mamaların firmaya ulaştığını öğrendim. Aradan neredeys
1 aylık bebeğim için kullandığımız Sma Comfort 1 bebek mamasını 4 Ocak akşamı saat 22.00 civarında Mimoza Eczanesi’nden ...yaklaşık 700 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün seri numarası 51690346AC’dir. Mamayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bebeğimizde şiddetli kusma, huzursuzluk, ağlama ve genel bi
3 aylık bebeğim için Sma Comfort 1 mama kullanmaya başladıktan sonra her kullanımda ciddi sorunlar yaşadık. Mamayı verdi...kten kısa süre sonra bebeğimde kusma, ishal ve ciltte isilik tarzında döküntüler oluştu. Bu şikayetler 26 Aralık tarihinden itibaren başladı ve her kullanımda benzer şekilde devam
Karabük’teki bir eczaneden aldığım Confort 1 400 gr Sma mamayı, yaklaşık bir buçuk hafta önce kapıdan teslim alındı ve p...ara iadesi yapılacağı söylendi. Kargodan gelen SMS mesajlarım ve Nestlé tarafından verilen iade kodum bulunmasına rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen henüz tarafıma hiçbir ödeme
İstanbul Sultangazi’de bulunan Çarşım Market’ten yaklaşık 4 gün önce Sma 2 numara sarı kapaklı mama satın aldım. Daha ön...ce sürekli olarak beyaz kapaklı Sma 2 numara mama kullanıyorduk ve oğlum herhangi bir sorun yaşamadan tüketiyordu. Ancak bu kez aldığım sarı kapaklı mamayı oğlum kesinlikle yemiyor
Nestle Sma Optipro 1 mamanın üçüncü kutusunda ciddi bir sorun yaşadık. İlk iki kutuda herhangi bir problem yokken, üçünc...ü kutuyu kullanmaya başladıktan sonra bebeğim şiddetli kusmalar ve kabızlık yaşamaya başladı. Yaklaşık 10 gün bu kutuyu kullandık ve şikayetler devam etti. Ambalaj üzerindeki part
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100