Sma Mama Kıvam ve Kalıntı Sorunu

Sma ar 1 reflü mamasını yaklaşık 1 hafta önce ilk kez aldım. Ürünü hazırlarken mamanın tam olarak erimediğini, içinde macun veya sakız gibi yoğun kalıntılar kaldığını fark ettim. Bu durum hem hazırlamayı zorlaştırıyor hem de bebeğime içirirken güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ürünü ilk kez kullandığım için bu durumun normal olup olmadığını anlayamadım ancak mama kıvamı ve içindeki erimeyen parçalar beni rahatsız ettiği için kullanmak istemiyorum. Elimdeki ürünün incelenmesini ve sonuç durumuna göre ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.