to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Nesrin Öztürk Butik’ten internet üzerinden toplam 4 takım alt-üst giyim ürünü satın aldım ve 4361 TL ödeme yaptım. 2 takımın bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ürünleri, kargo ücreti bana ait olacak şekilde geri gönderdim. İade işlemini başlattıktan sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Öncelikle iadenin kartıma değil, sadece hediye çeki olarak yapılabileceğini söylediler. Ben ise açıkça kartıma iade istediğimi belirttim. Ancak bu talebime ve defalarca mesaj atmama rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra iadenin karta yapıldığına dair bir mesaj aldım, fakat referans numarası istediğimde yine yanıt verilmedi. Bugün bankamla görüştüğümde, iadenin sadece 1681 TL olarak yapıldığını ve eksik yatırıldığını öğrendim. Oysa iade edilmesi gereken tutar, kargo ücreti çıkarılsa bile yaklaşık 2000 TL olmalıydı. 2180 TL’lik ürün iadesi için bu kadar düşük bir tutarın yatırılması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim.
Şirketin satış ve iade süreçlerinden hiç memnun kalmadım. Eksik yatırılan iade tutarının kartıma tamamlanarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Siparişiniz ile ilgili inceleme yapıldığında herhangi bir eksik ücret yatırma durumu söz konusu olmadığı tespit edilmiştir. Size ulaşıp detayları iletildi. Onayınız için de teşekkür eder iyi günler dileriz.
