Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödemesi Alınmayan Sipariş İptal Edildi, Fiyat Arttı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

07 Ekim 11:15
283

29 Eylül’de Nespresso’nun resmi çalışanı aracılığıyla iş adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 4.000 TL tutarında kapsül siparişi verdim. Ödemeyi American Express kartımla gerçekleştirdim ve sistemde ödeme başarılı olarak görünüyordu. Ancak 9 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı veya mesaj göndermedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin alınamadığını ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca, indirimli olarak aldığım ürünün şu anda zamlandığını ve ancak yeni fiyattan sipariş verebileceğimi söylediler. Siparişi verdiğimde ödeme bekleniyor olarak kalmış ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin onaylandığı belirtilmişti. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Siparişimin, verdiğim tarihteki indirimli fiyattan onaylanmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür ve telafi yapılmasını talep ediyorum.

08 Ekim 08:32 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili irtibat numaranızdan en kısa sürede ulaşarak destek olacağız. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşmayan Kampanya Hediyesi

18 Eylül 12:47
536
bir-aydir-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ulasmayan-kampanya-hediyesi-1.jpg
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmayan Nespresso Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

31 Ekim 21:29
226
1
Bengi sonuçtan hiç memnun değil

06 Mayıs 2024 13:28
2.108
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Nedeniyle Kaybolan İndirim Ve Tamamlanamayan Sipariş

02 Ekim 15:54
1.039

03 Ekim 2024 13:24
424
Benzer Şikayet Yaz