to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınmayan Sipariş İptal Edildi, Fiyat Arttı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
29 Eylül’de Nespresso’nun resmi çalışanı aracılığıyla iş adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 4.000 TL tutarında kapsül siparişi verdim. Ödemeyi American Express kartımla gerçekleştirdim ve sistemde ödeme başarılı olarak görünüyordu. Ancak 9 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı veya mesaj göndermedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin alınamadığını ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca, indirimli olarak aldığım ürünün şu anda zamlandığını ve ancak yeni fiyattan sipariş verebileceğimi söylediler. Siparişi verdiğimde ödeme bekleniyor olarak kalmış ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin onaylandığı belirtilmişti. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Siparişimin, verdiğim tarihteki indirimli fiyattan onaylanmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür ve telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili irtibat numaranızdan en kısa sürede ulaşarak destek olacağız. Saygılarımızla
