Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödemesi Alınmayan Sipariş İptal Edildi, Fiyat Arttı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
07 Ekim 2025 11:15
330

29 Eylül’de Nespresso’nun resmi çalışanı aracılığıyla iş adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 4.000 TL tutarında kapsül siparişi verdim. Ödemeyi American Express kartımla gerçekleştirdim ve sistemde ödeme başarılı olarak görünüyordu. Ancak 9 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı veya mesaj göndermedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin alınamadığını ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca, indirimli olarak aldığım ürünün şu anda zamlandığını ve ancak yeni fiyattan sipariş verebileceğimi söylediler. Siparişi verdiğimde ödeme bekleniyor olarak kalmış ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin onaylandığı belirtilmişti. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Siparişimin, verdiğim tarihteki indirimli fiyattan onaylanmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür ve telafi yapılmasını talep ediyorum.

08 Ekim 2025 08:32 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili irtibat numaranızdan en kısa sürede ulaşarak destek olacağız. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2025 12:47
784
bir-aydir-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ulasmayan-kampanya-hediyesi-1.jpg
1
Bengi sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Mayıs 2024 13:28
2.226
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ekim 2025 15:54
1.187

profile
03 Ekim 2024 13:24
532

profile
14 Eylül 2025 11:09
394

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru