Nespresso Makinesi Sorunları: Çözüm Bekleyen Kapsül Problemi!

Ürünü 21.08.2023 te Vatan Bilgisayar'dan aldım. 1.5 yıl boyunca aktif kullandım cihazı. Son iki haftadır kapsülü koyup menüden içecek seçtiğimde kahve damla damla akıyor. Bazen akmıyor. Nespresso internet sitesinde okuduğumda kireç çözme işlemi yapabilirsiniz yazıyordu. Kireç çözme işlemini başlattım. Kireç çözme işlemi tam 1 saat sürdü ve 20 litre su harcadım. 20.12.2024'te müşteri hizmetlerine bağlandım. Bağlandığım hanımefendi takılı kalmış olabilir. Prizden tekrar çekip takalım demişti. Bu arada video kaydı alın dedi. Video kaydı da aldım fakat boyutu büyük olduğundan gönderemedim. Eğer var ise WhatsApp hattınız oradan gönderebilirim.
Müşteri hizmetleri önce reset işlemi yaptırdı daha sonra tekrar kireç çözme işlemine başladık fakat hiçbir şekilde durulama aşamasına geçmedi. Bu sebeple müşteri hizmetleri mail göndermemi söyledi. Bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum.

21.12.2024 Ama görüyorum ki bütün aynı modellerde benzer şikayetler var. Sürekli teknik olmayan, sorunu çözemeyen bir servise gidip gelecekse biz direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup direk dava açalım. Müşteri hizmetlerinin verdiği mail adresine teslim edilmiyor maillerim. Acil geri dönüş bekliyorum.