to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kahve Makinesinde Canlı Hayvan Bulunması Hijyen Ve Güven Krizi
Nespresso kapsül kahve makinemde 19.07.2026 tarihinde, son derece hijyen dışı ve ürüne olan güvenimi tamamen sarsan bir durum yaşadım. Makineyi kullanmak üzereyken kahve hazırlama alanının içinden canlı bir kurt çıktığını fark ettim. Kapsül haznesinde değil, doğrudan makinenin içinde olması ve makinede o sırada sadece 2–3 kapsül bulunmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmam, ciddi anlamda hijyen ve gıda güvenliği endişesi yaşamama neden oldu. Yaklaşık üç aydır kullandığım bu makinenin kapsül haznesini, olaydan üç gün önce yıkamış olmama rağmen, bu durumla karşılaşmak beni daha da tedirgin etti.
Bu olay ilk kez başıma geliyor; ancak Nespresso markasına ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Evimde, ailemle birlikte düzenli olarak tükettiğimiz bir ürün söz konusu olduğu için sağlık açısından da risk taşıyabileceğini düşünüyor ve endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorununun Nespresso tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili ürün ve gerekiyorsa üretim süreci üzerinde inceleme yapılarak bana tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi konusunda da uygun görülecek çözümün tarafıma sağlanmasını ve hijyen ile gıda güvenliği konusunda daha hassas, şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Serra hanım merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemde kayıtlı iletişim numaranızın yurt dışı hatlı olduğu görülmüştür ve Nespresso üyelik kaydınıza erişim sağlanamamıştır. Çağrı merkezi operasyonlarımız kapsamında yurt dışı telefon numaralarına arama gerçekleştirme imkanımız bulunmamaktadır. Bu nedenle sizinle telefon üzerinden iletişim kurulamamıştır. Nespresso Müşteri İletişim Merkezimizi 08:00 – 20:00 saatleri arasında arayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
