to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Hatalı Kapsül Kahve Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Nespresso Inissia c40 kahve makinesi aldım. 13.04.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM nespresso mağazasından scuro ve Tokyo kapsül kahvelerini aldım. Ancak kapsül kahve makinem scuro'yu çekemedi. Tokyo'yu, daha önceden elimde olan vanilyalı kahveyi çekti.
Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda teyitleşerek telefonda deneme yaptık ve sorunun: Akasya AVM'den aldığım scuro kapsül kahvelerinin hava basıncında azalma olduğu için makinemin çekmediğini ve bu ürünü kullanmamam gerektiği söylendi. Ancak aynı zamanda mağaza alımlarında destek olamadıklarını söylediler. 290₺'yi ben çöpe mi attım? Böyle saçmalık mı olur? Yeni aldığım mağazadan aldığım ürün hatalı, kullanamıyorum ve hiçbir şey yapılmayacak mı? Ürün değişimi, ücret iadesi vs. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İstanbul'da yaşamıyorum, gezmeye gelmiştim. Mağazasını görünce almak istedim. Bir daha asla almam!
Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili irtibat numaranızdan en kısa sürede ulaşarak destek olacağız. Saygılarımızla
Yardımcı olacağız deyip asla yardımcı olmuyorlar sizin sürecinizin son durumu nasıl memnun olabildiniz mi