to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Dolduğu İçin 50 Kapsül Talebimin Reddedilmesi
05.07.2026 tarihinde Nespresso f541 kahve makinesi satın aldım. Yeni makine sahiplerine yönelik sunulan 50 kapsül kahve kampanyasından yararlanmak istediğimi belirterek Nespresso ile iletişime geçtim. Ancak kampanya süresinin bittiği gerekçesiyle talebim e-posta ile reddedildi.
Bu kampanya
Nespresso tarafından uzun süredir düzenli olarak yenilenen bir uygulamadır yalnızca birkaç günlük süre farkı nedeniyle kampanyadan tamamen hariç bırakılma müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bulunuyor mağduriyet yarattığını
bir makine kullanıcısı olarak, bu kampanyadan faydalanmak istemem son derece doğal ve makul bir beklentidir. Kampanya süresinin bittiği belirtilse de, yeni müşteri memnuniyeti adına bu talebimin karşılanmasını ve tarafıma 50 adet hediye kapsül kahve gönderilmesini talep ediyorum.
5 Temmuz 2026 tarihinde Nespresso Gran Lattissima f541 model bir kapsül kahve makinesi satın aldım. Satın alımımın ardından yeni makine sahiplerine sunulan 50 kapsül hediye kampanyasından yararlanmak istediğimi belirterek talepte bulundum ancak kampanya süresinin bittiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu kampanya Nespresso tarafından uzun süredir düzenli olarak yenilenen bir uygulama olmasına rağmen yalnızca birkaç günlük süre farkı nedeniyle kampanyadan tamamen hariç bırakılmamı müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyor ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. 5 Temmuz 2026 tarihinde e-posta yoluyla talebimi ilettim ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak her iki kanalda da oldukça sert bir tutumla olumsuz geri dönüş aldım ve hiçbir esneklik gösterilmedi. Marka algısı ve müşteri deneyimi açısından bu yaklaşımın Nespresso’ya yakışmadığını belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, yeni makine sahiplerine sunulan kampanya kapsamında 50 kapsülün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapabilmeniz için üyelik numaram 9223178’dir.
Hasan bey merhaba, Hediye kahve kampanyamız 1 - 30 Eylül 2026 tarihleri arasında satın alınan makineler için geçerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, yeni makine sahiplerine sunulan kampanya kapsamında 50 kapsülün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum İnceleme yapabilmeniz için üyelik numaram 9223178 dır
Halen mağduriyet giderilmedi Merhaba, Talebimin kampanya koşullarının dışında olduğu tarafıma iletilmiştir. Ancak burada talebim kampanya tarihinin geriye dönük uygulanması değil, yaşadığım durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesidir. Makine satın aldığım dönemde kampanyadan yararlanma imkanım oluşmamış olup, şu anda aynı şekilde 50 kapsül hediye kampanyasının yeniden sunulduğunu görmekteyim. Yeni müşterilere sunulan bu avantajdan, mevcut müşteriniz olarak benim de istisnai olarak faydalandırılmamı rica ediyorum. Uzun vadeli müşteri memnuniyeti açısından talebimin yeniden değerlendirilmesini ve 50 kapsül kahve tanımlanmasını rica ederim. Üyelik numaram: 9223178 Konunun yetkili birim tarafından tekrar incelenmesini rica ederim. Saygılarımla.
Halen çözülmedi mağduriyetim @nespresso
Güven kaybı
