to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim İptal Edildi Ve Kara Listeye Alındı: Çözüm Talebi
GYM Fit Nurol Park şubenize iki ay önce tekrar kayıt yaptırmak amacıyla başvurduğumda, kaydımın yeniden yapılacağı ve sürecin başlatıldığı bilgisi verildi. O günden bu yana defalarca arandım ve her seferinde “bugün ya da yarın haber bekliyoruz, işleminiz tamamlanacak” denilerek iki ay boyunca oyalanmış oldum.
Son yaptığımız telefon görüşmesinde ise ismimin kara listeden silinmeyeceği ve kaydımın yapılmayacağı söylendi. Bana bu konuda daha önce net şekilde söz verenlerin kendi salon çalışanlarınız olduğunu hatırlattığımda, “kim söylediyse yanlış söylemiş” şeklinde, kurumsallıktan uzak ve sorumluluk kabul etmeyen bir yanıt aldım.
Verilen sözler işletmenizin kendi personeli tarafından söylenmiş olmasına rağmen, kurum içi iletişimsizlik ve hatalı bilgilendirmenin faturasının bana kesilmesi hem haksız hem de kırıcı bir durumdur. İki ay boyunca sadece spor yapmak ve üyeliğimi yeniden başlatmak isteyen bir müşteri olarak iyi niyetle bekledim, ancak sonunda hiçbir çözüm sunulmadan olumsuz dönüşle karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve çelişkili bilgilendirmelerin GYM Fit üst yönetimi tarafından insani ve adil bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini, kara liste durumumun gözden geçirilerek üyeliğimin tekrar aktif edilmesi konusunda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır spor yapan ve yaklaşık 7 senelik salon geçmişi olan bir üyeyim. Daha önce yaşamış olduğum bir tartışma nedeniyle GYM Fit Nurolpark şubesinde kara listeye alındım. Yaklaşık iki ay önce ise salondan beni telefonla aradılar ve kara listeden ismimin silinmesi için bölge müdürüyle görüşüldüğü, onay alındığı, mail atıldığı ve dönüş beklendiği söylendi.
Bu süreçte özellikle Gülseren Hanım ve Müslüm Hoca başta olmak üzere eski müdür, yeni müdür ve müdür yardımcısının da durumdan haberdar olduğu, arkadaşlarımın gidip bizzat görüştüklerinde de “haber bekliyoruz” cevabını aldıkları tarafıma iletildi. Daha sonra ise aynı konu sorulduğunda sanki böyle bir söz hiç verilmemiş gibi “öyle bir şey yok” denilerek süreç tamamen inkar edildi. Bir kez yüz yüze gittiğimde de “biz sizi arayacağız” denilip herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben bu salonu ve düzenli spor yapmayı hayatımın bir parçası haline getirmiş biriyim ve şu an tamamen oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiçbir ek şart koşulmadan, daha önce telefonda tarafıma iletildiği gibi kara listeden ismimin silinmesini, gerekli onayın gerçekten verilmesini ve GYM Fit Nurolpark şubesine yeniden kayıt yaptırıp ücretimi ödeyerek sporuma devam edebilmek için üyeliğimin açılmasını talep ediyorum.
