Üyeliğim İptal Edildi Ve Kara Listeye Alındı: Çözüm Talebi

GYM Fit Nurol Park şubenize iki ay önce tekrar kayıt yaptırmak amacıyla başvurduğumda, kaydımın yeniden yapılacağı ve sürecin başlatıldığı bilgisi verildi. O günden bu yana defalarca arandım ve her seferinde “bugün ya da yarın haber bekliyoruz, işleminiz tamamlanacak” denilerek iki ay boyunca oyalanmış oldum.

Son yaptığımız telefon görüşmesinde ise ismimin kara listeden silinmeyeceği ve kaydımın yapılmayacağı söylendi. Bana bu konuda daha önce net şekilde söz verenlerin kendi salon çalışanlarınız olduğunu hatırlattığımda, “kim söylediyse yanlış söylemiş” şeklinde, kurumsallıktan uzak ve sorumluluk kabul etmeyen bir yanıt aldım.

Verilen sözler işletmenizin kendi personeli tarafından söylenmiş olmasına rağmen, kurum içi iletişimsizlik ve hatalı bilgilendirmenin faturasının bana kesilmesi hem haksız hem de kırıcı bir durumdur. İki ay boyunca sadece spor yapmak ve üyeliğimi yeniden başlatmak isteyen bir müşteri olarak iyi niyetle bekledim, ancak sonunda hiçbir çözüm sunulmadan olumsuz dönüşle karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve çelişkili bilgilendirmelerin GYM Fit üst yönetimi tarafından insani ve adil bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini, kara liste durumumun gözden geçirilerek üyeliğimin tekrar aktif edilmesi konusunda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.