to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Gönderimi ve Müşteri Memnuniyeti Talebi
Nespresso Inissa model kahve makinesi kullanıcısıyım ve 2016 yılından beri markanın sadık müşterisiyim (Üye No: 8090139). Son zamanlarda bazı müşterilere hediye paketleri gönderildiğini öğrendim. Ancak uzun süredir düzenli alışveriş yapan ve sadık bir kullanıcı olmama rağmen bana herhangi bir hediye paketi ulaşmadı. Bu müşteri ayrımcılığının neden yapıldığını anlamak istiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kampanya e-postalarımı kontrol etmem gerektiği belirtildi. Ancak merkezden gönderilen bu hediye paketleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya fırsat tarafıma sunulmadı.
Sadık bir müşteri olarak, aynı uygulamanın bana da yapılmasını ve hediye paketinin gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Nespresso olarak dönemsel hayata geçirdiğimiz hediye gönderimlerinin içeriklerini üyelerimize özel olarak çeşitlendirebiliyoruz. Ancak tüm müşterilerimize aynı koşullar çerçevesinde yaklaşılmakta ve süreçler adil bir şekilde yürütülmektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği üzüntüyle karşılıyor, bu geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak gelecekte daha şeffaf ve beklentilerinize uygun deneyimler sunmak için değerlendirmeye alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Nespresso Türkiye
