to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Süt Köpürtücü Parçası Aylardır Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Nespresso s85 Atelier model kahve makinemi yaklaşık 1,5 yıl önce garantiye gönderdim. Arızası giderilerek tarafıma teslim edildi ancak süt köpürtücü parçası makinenin içinde gönderilmemişti. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve parçanın su haznesinin arkasında olmadığını ısrarla belirttim. Her seferinde “hemen ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu süreç, sürekli tekrarlayan bir döngüye dönüştü. Makineyi kullanmak istediğimde eksik parça nedeniyle tekrar aramak zorunda kalıyorum ve her defasında aynı cevabı alıyorum. Artık telefon faturam eksik parçadan daha pahalıya geldi. Böyle bir markanın bu kadar basit bir sorunu bu kadar uzun süre çözememesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Makinemin eksik olan süt köpürtücü parçasının hızlıca tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Tüm bilgilerim sisteminizde kayıtlı ve garanti kapsamında gönderdiğim ürünümün eksik parçasının bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Ben kendimce onu düşünüp süt köpürtücü yollamadım heryerinede ismimi yapıştırdım ne fayda iğne ucu kadar çiziği lekesi olmayan makinamı duvara sürtülmüş gibi her yeri derin çizikli gönderdiler!