Yeni Ayakkabı Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Para İadesi Reddi

Sneaks Up Cadde 54 AVM kız mağazasından 12 Nisan tarihinde 9060 New Balance model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabıda da arka topuk kısmı açıldı ve ön kısımda aşırı bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ayakkabıyı 2 Haziran tarihinde mağazaya inceleme için teslim ettim.

Yaklaşık 25 gün süren inceleme sonunda ürün için değişim onayı verildiği söylendi. Mağazaya gittiğimde aldığım ayakkabının aynısının ya da farklı bir renginin mağazada olmadığını, buna rağmen para iadesi de yapılmayacağını belirttiler. Yeni ayakkabının ne zaman geleceğinin belli olmadığını, beklememiz gerektiğini söyleyip herhangi bir net çözüm sunmadan bizi mağazadan gönderdiler. Ayrıca para iadesinin mümkün olmadığını, mağazanın bunu kabul etmediğini, istersek şikayet edebileceğimizi ifade ettiler.

Ayakkabım inceleme sonucu zaten kusurlu bulunup değişime onaylandığı için, talebim satın aldığım 9060 New Balance model ayakkabının hiç bekletilmeden, aynı model olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün tedarik süreci ve tarafıma nasıl ulaştırılacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.