Neslihan Butik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Annem, Instagram üzerinden gördüğü Neslihan. Butik adlı sayfadan 6 Kasım Cuma günü triko bir takım sipariş etti. Sipariş, 10 Kasım tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve 1.600 TL ödeme yapıldı. Ancak kargoyu açtığımızda, sipariş verdiğimiz triko takım yerine tamamen alakasız, naylon bir kumaştan, 44 beden bir takım gönderildiğini gördük.

Kargo etiketinde “Online Butik” ibaresi yer alıyor, sipariş sırasında verilen telefon numarasına ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış hem de kalitesiz bir ürün göndermelerine rağmen iletişim kurulamaması mağduriyetimizi artırmaktadır.

Ödenen 1.600 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu hatalı gönderimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.