Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebimin Reddi

Aslihan. Butik adlı Instagram sayfasından 3 Temmuz tarihinde biri pantolonlu, diğeri etekli olmak üzere 2 takım sipariş verdim. Ürünler 9 Temmuz tarihinde elime ulaştı. Etekli takımda özellikle mürdüm renk istememe rağmen bana bordo renk gönderildi. Yanlış renk gönderimi nedeniyle ürünleri beğenmedim ve 10 Temmuz’da Aras Kargo ile geri göndererek iade talebinde bulundum.

Satıcıya iade talebimi ilettiğimde iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Bu durumda başka bir ürünle değişim talep ettiğimde ise sadece aynı ürünle değişim yapılabileceğini, farklı bir ürünle değişim yapılamadığını belirttiler. Hem yanlış renk ürün gönderildi hem de iade talebim kabul edilmeyip süreç uzatıldı. Şu ana kadar ne iadem gerçekleştirildi ne de net bir çözüm sunuldu, yalnızca oyalandım.

İki takım için toplam 2.900 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 848408945, ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Yanlış renk gönderilen ürünler de dahil olmak üzere tüm ürünler için ödediğim 2.900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.