to read complaints and reviews, or file yours.Sel Sonrası Pert Olan Aracımın Sigorta Ödemesi Ve Ek Masraflarım Karşılanmıyor
10.09.2025 tarihinde, Samsun ili Atakum ilçesi Atakent Mahallesi 3200. Sokak’ta yaşanan şiddetli yağmur ve sel nedeniyle aracım 2015 model BMW 5.20i (plaka: 55 alt 09) su birikintisinde kaldı ve çalışmaz hale geldi. Olay sırasında görüş alanım ciddi şekilde azalmış, yol yeterince aydınlatılmadığı için su birikintisini fark edemedim. Aracım kendini kilitledi ve çalışmadı. Hemen Neova Sigorta müşteri hizmetleri, 112 ve Samsun Büyükşehir Belediyesi’ni arayarak yardım talep ettim. Neova Sigorta tarafından yönlendirilen çekici için 3.000 TL ekstra ücret ödeyerek aracımı yetkili servise çektirdim. Aynı gece evimin giriş katı dahil çevrede birçok evi sel bastı ve meteorolojiden alınan afet raporunu sigorta şirketine sundum.
Yetkili serviste yapılan ekspertiz sonucu aracımın perte ayrılmasına karar verildi. Poliçemde sel ve doğal afetler dahil olmasına rağmen, yasal sürenin geçmesine rağmen Neova Sigorta’dan hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca acentemle iletişime geçtim, ancak sonuç alamadım. Tahkim Komisyonu’na başvurduktan sonra ise gecikmeli olarak hasar ödemesi yapılmayacağına dair yazı gönderildi. Bu süreçte tahkim başvurusu için 27.450 TL ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 1,5 aydır aracım olmadığı için ek yol masraflarım oluştu. Kasko poliçem 16.10.2025 tarihinde sona erdi.
Aracımın hiçbir kazası, boyası ya da arızası yoktu ve 52.000 km’değdi. Sel nedeniyle perte ayrılan aracım için poliçe kapsamında güncel piyasa değerinin bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim çekici ve tahkim ücretlerinin de karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Neova Sigorta Katılım a. Ş’den yasal haklarım çerçevesinde çözüm bekliyorum. Aksi halde maddi ve manevi tüm haklarımı hukuki yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 130215 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Kürşat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 130215 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Neova Sigorta katılım a. Ş nin çözüm adına Herhangi bir girişimde bulunmamamıştır, yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir, mecburen hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım yaptığım kaskonun herhangi bir işe yaramadığını maalesef anlamış oldum. Ful kaskonun bu sigorta nezdinde hiçbir anlamı yokmuş. Müşteriyi zor durumda bırakmaktan başka bir işe yaramadığını yaşayıp gördüm. Yıllarca emekle aldığım araç Neova Sigorta tarafından çöp haline getirilmek istenmektedir. Afet raporu sunduğum halde (kasko kapsamında) göz ardı edilebilmiştir. Büyük bir mağduriyet yaşatmıştır.
