to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Takviminin Yazılı Bildirimi Olmadan Feragat Belgeleri İmzalama Talebi
Neova Sigorta nezdinde 1935566 numaralı kasko hasar dosyam kapsamında tarafıma imzalamam için ibraname, taahhütname, vekaletname ve mutabakatname içeren belgeler gönderilmiştir. Bu belgelerde, fazlaya ilişkin tüm haklarımdan feragat anlamına gelen hükümler yer almasına rağmen, imzalamam karşılığında ödemenin hangi tarihte veya hangi süre içinde yapılacağına ilişkin hiçbir yazılı bilgi paylaşılmamaktadır.
Evrakları imzalamadan önce ödeme takviminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini e-posta yoluyla talep etmeme rağmen, bu husus netleştirilmeden imza istenmektedir. Mail yoluyla yaptığım başvuruya verilen yanıtta, bu belgeleri imzalamadığım sürece arabuluculuk tarihi dahi verilemeyeceği belirtilmiş, böylece feragat içeren evraklar adeta bir ön şart gibi tarafıma dayatılmıştır. Belirsiz ödeme süresi karşılığında haklarımdan feragat etmem istenmesi, hukuki belirlilik ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Ayrıca tarafıma gönderilen vekaletname metninde yer alan ve aracımı beni temsilen “dilediğine dilediği bedel ve şartlarla satmaya” şeklindeki sınırsız yetki veren ifadeyi de son derece sakıncalı bulduğumu, aracımın değerinin altında bir bedelle veya benim onayım dışında bir satış yapılması riskini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim. Talebim, benden istenen belgeleri teslim ettikten sonra hasar ödemesinin hangi süre içerisinde yapılacağının veya öngörülen ödeme takviminin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve vekaletnamede yer alan bu sınırsız satış yetkisinin kaldırılmasıdır. Aksi halde hem ödeme tarihini içermeyen hem de ciddi hak kaybı ve değer kaybı riski barındıran bu feragat ve vekalet işlemlerini kabul etmediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 156558 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. Maalesef bir daha bu şirket ile alakalı sigorta kasko vs kullanmayı düşünmediğim gibi çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
05.01.2026 Tarihli Telefon Görüşmesi hakkında Resmi Bildirim ve Tutanağa Geçirme Sayın Yetkili, 05 Ocak 2026 tarihinde saat 12:07 sularında, 0212 390 06 30 numaralı hattan aranmış bulunmaktayım. Aramayı yapan kişi, isminin Y** olduğunu, tarafıma daha önce e-posta gönderen kişiyle aynı kişi olduğunu beyan etmiştir. Söz konusu telefon görüşmesinde; Tarafıma bilgilendirme yapılmaksızın, Kendi hazırladığınız mutabakat metninin aynen imzalanmaması halinde sürecin işletilmeyeceği ve ödeme tarihi verilmeyeceği ifade edilmiş, Üslup ve hitap şekli itibarıyla azarlayıcı, küçük düşürücü ve saygısız bir tavır sergilenmiş, Sorduğum hukuki ve makul sorulara karşılık, “zorunluymuş gibi” baskı kurulmuş ve şahsıma akli yeterliliğim sorgulanıyormuş izlenimi veren bir tarzla konuşulmuştur. Bu tutumu hakaret niteliğinde ve kurumsal temsil ciddiyetiyle bağdaşmayan bir davranış olarak değerlendiriyorum. Ayrıca, hiçbir hukuki düzenlemede, karşı tarafa tek taraflı hazırlanmış bir mutabakat metnini imzalama zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu nedenle açıkça belirtmek isterim ki: Tarafınızca hazırlanan metni aynen kabul etmek gibi bir yükümlülüğüm yoktur, Hukuken mağduriyetime yol açabilecek hiçbir belgeyi baskı ve tehdit altında imzalamayacağım, Sürecin bu şekilde yürütülmesi halinde yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapma hakkımı saklı tutuyorum. Daha önce sürecin mail ile yazılı yürütülmesi gerektiğini bildirmeme rağmen mail üzerinden yazdığım kritik sorulara cevap verilmeyip aranmak suretiyle baskı kurulmaya çalışılmıştir. Bundan sonraki tüm iletişimin yazılı olarak ve resmi üslup çerçevesinde yürütülmesini talep ediyor; telefonla baskı kurulmasını kabul etmediğimi bilgilerinize sunuyorum. İşbu e-posta, yaşanan telefon görüşmesinin resmi kayda geçirilmesi amacıyla gönderilmektedir. Soruma cevap istiyorum. Bana gönderdiğiniz evrakların metnini aynen kabul edip imzalamak zorunda mıyım? Mağdur edilmeyecek şekilde düzenleyip göndermem halinde süreç yürütülmeyecek mi? Gereğini rica ederim. Saygılarımla,
Murat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 156558 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
