Neova Sigorta’nın Düşük Teklifine Karşı Araç Piyasa Değeri İtirazı

26 Mart tarihinde yaptığım kazada karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tarafıma bildirildi ve aracım için Neova Sigorta üzerinden aynı gün kasko hasar dosyası açıldı. Eksper incelemesi sonucunda, aracın tamir masrafının rayiç bedeline yakın olduğu gerekçesiyle aracım pert oldu olarak değerlendirildi ve araç ihaleye çıkarıldı.

İhale süreci sonrası tarafıma teklif edilen bedel, aracımın gerçek piyasa değerinin çok altında kaldı. Aracımın bugün piyasa değeri 600.000–700.000 TL aralığındayken, Neova Sigorta yaklaşık 485.000 TL civarında bir ödeme teklif ediyor ve bu rakamı kabul etmem konusunda ısrarcı davranıyor. Üstelik bu düşük teklifin gerekçesi olarak aracın geçmişte hasarlı olduğu ima edildi. Oysa 2023 yılında aracıma tam kapsamlı ekspertiz yaptırdım, rapor linkini de ilettim ve araçta hiçbir değişen parça olmadığı, tüm parçaların orijinal olduğu, sadece kilometresi yüksek olmasına rağmen mekanik veya kaporta anlamında herhangi bir sorun bulunmadığı açıkça görülmektedir.

Tüm bu bilgi ve belgeleri iletmeme rağmen teklif edilen tutar hâlâ piyasa değerinin çok altında tutuluyor ve sunduğum ekspertiz raporu fiilen yok sayılıyor. Ayrıca süreç boyunca iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım. Telefonla aradığımda sürekli sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum, “notunuzu alıyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor ve sonrasında geri dönüş yapılmıyor. Mail yoluyla yazıştığımda da ya ertesi gün dönülüyor ya da hiç dönülmüyor, dolayısıyla dosya ilerlemiyor ve ortada net bir yanıt bulunmuyor.

Hasar dosya numaram 2121628 olup, kazadan bu yana bir aydan fazla süre geçti. Aracım bu süredir tamircide bekliyor, kullanılamaz durumda. Sadece bir hafta süreyle ikame araç verildi, diğer tüm zaman diliminde aracısız kaldım. Günlük hayatım ve işlerim tamamen araçla bağlantılı olduğu için bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi anlamda önemli ölçüde mağdur oldum.

Araç pert kararı verildiyse, bedelinin de gerçek piyasa rayicine uygun olarak ödenmesini istiyorum. Aracımın orijinal parçalı, bakımlı ve ekspertiz raporu temiz olmasına rağmen düşük bedel dayatılmasını kabul etmiyorum. Neova Sigorta’nın hasar dosyamı yeniden değerlendirerek en az 600.000 TL seviyesinde, aracımın gerçek piyasa değerine uygun bir ödeme yapmasını ve uzayan bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.