to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Hasar Sürecini Gereksiz Şekilde Uzatması Ve Parça Tedarikindeki İhmali
Neova Sigorta ile 31 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası açılan 2231498 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksper tarafından kapatılan dosyam Neova Sigorta tarafından tekrar açılıyor ve dosyanın kapanmaması için süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Aracım şu anda Ordu Altınordu’da özel bir serviste bekliyor, ancak Neova Sigorta parçaların tedarik sürecini başlatmadığı için onarım aşamasına geçilemiyor. Şirketin bize ilettiği parça tedarik fiyatlarının neredeyse yüzde 40 daha altında parça bulmamıza rağmen bu fiyatları kabul etmiyor, kendisi de parça göndermediği için süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleri, acente ve diğer yetkililerle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir somut sonuç alamadık ve araçsız kalarak mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Neova Sigorta’dan, 2231498 numaralı dosyamın gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını, aracım için parça tedarik sürecinin derhal tamamlanmasını, sunduğumuz uygun fiyatlı parça alternatiflerinin dikkate alınmasını, dosyanın kapatılarak gerekli ödemenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’dan kasko poliçem kapsamındaki hasar dosyamın bir an önce sonuçlanmasını ve tarafıma net bir ödeme günü verilmesini talep ediyorum. Hasar dosya numaram 2183929’dur.
Yaklaşık 10 gündür bekleyen hasarım Ordu Altınordu’da özel bir serviste incelendi ve tüm evraklar eksiksiz olarak tamamlandı. Buna rağmen dosyam için hâlâ bir ödeme tarihi bildirilmiyor.
Bu süreçte gerek Neova Sigorta ile gerekse acentemle defalarca kez iletişime geçtim. Evrakların tam olduğu, dosyanın incelemede olduğu söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve kesin bir ödeme günü verilmedi. Sürecin uzaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de aracımdan kaynaklı malı planlamamı olumsuz etkiliyor.
Hasar dosyamın artık daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir ödeme tarihi bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 244801 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
