Neova Sigorta’da Eksiksiz Evrak Göndermeme Rağmen Hasar Dosyam Açılmıyor!

Neova Sigorta ile 10.12.2025 tarihinde başlayan hasar ve ödeme sürecim tam bir sinir harbine dönüştü. Süreci başından beri o kadar hatalı ve oyalayıcı şekilde yürüttünüz ki, mağduriyetim artık katlanılmaz bir hale geldi.

Başvuru yaptıktan sonra dosyam günlerce açılmadı. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra dosyamı zahmet edip açtınız. Ardından istenen evrakları gönderdim, bu kez eksik dendi. Eksik olduğu söylenenleri tamamlayıp tekrar gönderdim, ertesi gün bu sefer MASAK formunun eksik olduğu söylendi. Bir dosyanın hangi evraklarla tamamlanacağı baştan belliyken, neden tüm evrakları tek seferde bildirmeyip beni günlerce parça parça uğraştırdınız, bunun mantıklı bir açıklaması yok.

MASAK formu dahil ne istendiyse hepsini tamamlayıp tekrar göndermeme rağmen yine eksik denildi. Yine Şikayetvar’a yazmamın ardından, bu defa bir anda tüm evraklarımın “tamam” olduğu söylendi. Yani süreç boyunca “şu eksik, bu gelmedi, dosya açılmadı” denilerek sürekli oyalanmış oldum.

Tüm bu oyalamaların ardından işlemleri nihayet bitirdiğinizde bu kez de “Sistem ödeme gününü otomatik olarak 29.12.2025’e attı” diyerek ödememi 11 gün sonraya ertelediğinizi belirttiniz. Personelinizin tecrübesizliği ya da şirketinizin oyalayıcı işleyişi nedeniyle kaybedilen günlerin bedelini bana ödetemezsiniz. Eğer 10 Aralık’ta işinizi düzgün yapıp evrakları tek seferde isteseydiniz veya gönderdiğim evrakları yok saymasaydınız, param şu anda hesabımda olacaktı.

Kendi gecikmenizin faturasını bana kesip, paramı 29 Aralık’a kadar içeride tutmanızı kabul etmiyorum. Mağduriyetim açıktır. Dosya numarası 1966358 ve plaka 42 *** 442 olan dosyamla ilgili geciken ödemenin, 29 Aralık tarihini beklenmeksizin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.