Neova Sigorta Poliçede Yer Alan Sünnet Kapsamını Red Etti

Neova Sigorta ile Anne-Çocuk sigorta poliçesi imzaladım. Poliçede açıkça sünnetin teminat kapsamında olduğu yazdığı için, 20.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’ne çocuğumu sünnet amacıyla ön muayeneye götürdüm. Bu hastane ve gittiğimiz doktor, tss anlaşması olan bir hastane ve hekimdi. Muayenemizi olduktan ve gün planlaması yapıldıktan sonra, 02.05.2026 tarihinde sigorta şirketinden işlemin reddedildiğini öğrendim.

Neova Sigorta’yı aradığımda, sünnet işlemleri için yalnızca anlaşmalı hastane ve hekimlere gidilebileceği, 444’lü çağrı hattından randevu alınması ve yönlendirdikleri doktora gidilmesi gerektiği söylendi. Ancak poliçemde ya da tarafıma iletilen herhangi bir belgede bu şekilde bir kısıtlama, “sadece şu hastaneler/şu hekimler” benzeri bir ifade kesinlikle yer almamaktadır. Aksine, tss anlaşması olan bir hastane ve doktora gitmiş olmama rağmen buna rağmen red verilmesi tarafımı mağdur etmiştir.

Bu süreçte poliçemi düzenleyen sigortacım ile de görüştüm, kendisi de poliçede böyle bir şart bulunmadığını, bu nedenle şikayetçi olmam gerektiğini belirtti. Sonuç olarak, Doruk Hastanesi’nde yaptırdığım ön muayene hakkım boşa gitmiş, şimdi yönlendirecekleri doktora gittiğimde yeniden muayene olup bir kez daha hak kaybına uğrayacak duruma gelmiş bulunuyorum. Poliçe numaram: 477596423.

Muayene hakkımın iadesini, poliçede önceden ve açıkça belirtilmeyen herhangi bir kısıtlama ileri sürülmeden, tss anlaşması olan istediğim hastanede ve istediğim doktora çocuğumun sünnetini yaptırabilmeyi talep ediyorum. Poliçede yer almayan bir madde gerekçe gösterilerek hak mahrumiyeti yaşamak istemiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde hukuki yollarla, avukatım aracılığıyla bu bilgi eksikliğinden doğan zararlarım için tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu Neova Sigorta’ya bildiriyorum.