to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketinden Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum
Neova Kasko ilgisizliği ve alakasızlığı: 03/06/2025 tarihinde kaza yaptım. Aracı kaskoyu arayıp çekici ve vinç istedim, yükleyip yetkili servise gönderdim. Araya bayram tatili girmesi nedeniyle dosyanın 12/06/2025 tarihinde açıldığını servisten öğrendim ve o tarihten bugüne kadar kasko şirketi tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 15 gün yazan ikame araç, bir hafta sonra sadece 6 günlüğüne verildi. Dosyamız araştırmaya alınmış, bunu da yetkili servisten öğrendim. Bu süreçte bir şekilde bağlanabildiğim müşteri hizmetleriyle durumu görüşebildim, aracımın ihaleye çıkacağı bilgisi verildi. Ben arayıp zar zor öğrenebildim. Ayrıca aracımın ağır hasarlı olduğu söylendi ve bir daha bilgi alamadım. Ekspertiz bilgilerine de ulaşamıyorum, şirketin müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Araçla ilgili detaylı bilgilendirme ve zararımın bir an önce telafi edilmesini umut ediyorum. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 56972 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Ahmet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 56972 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Neova kasko pişmanlığı araca önce ağır hasarlı denildi sonra ihale çıkacak denildi şimdi de ekspertiz değiştirildi onarım kararı çıkarıldı perte çıkarmamak için madem ağır hasarlı bizim can güvenliğimiz yok mu ne anladık biz kasko yaptırdığımızdan ayrıca kaza yapalı 1 ay oldu daha aracın ne olacağı belli değil ve benim aracım yok hala mağdurum ikame aracı bu sure içerisinde sadece 7 günlük verdiler! Aracım bedelinin ödenmesini talep ediyorum!
Halen bir sonuca varamadım aracım serviste bekliyor onarıma bile başlanılamadı böyle bir sorumsuzluk olamaz mahkemeye vermeyi düşünüyorum şirketi?
Araç onarımı tamamlanmış serviste araç teslim onayı bekliyormuşuz şimdi de şirketten!
2.5 ay sonra aracımı alabildim arkadaşlar bayağı bir hasar kaydıyla birlikte bize bir şey olmadı canimiz sağ ona teselli oluyoruz yapacak bir şey yok maalesef
Neova kasko pişmanlığı araca önce ağır hasarlı denildi sonra ihale çıkacak denildi şimdi de ekspertiz değiştirildi onarım kararı çıkarıldı perte çıkarmamak için madem ağır hasarlı bizim can güvenliğimiz yok mu ne anladık biz kasko yaptırdığımızdan ayrıca kaza yapalı 1 ay oldu daha aracın ne olacağı belli değil ve benim aracım yok hala mağdurum... Maalesef sizin gibi bizde mağduruz aynı şeyleri bize de yaptılar. İhale de satılan aracımızı daha sonra onaralım ya da piyasa değerinin çok altında bir pert tutarı teklif ettiler. Eğer aracımızı pert olmasını kabul edersek değer kaybı talep edip edemeyeceğimiz de belli değil. Böyle bir kaskoya nereden bulaştık