to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Konut Sigortasının İadesi Uzun Süre Alıyor
Fuzul Akva aracılığıyla Neova Sigorta şirketinden 20 Ocak tarihinde ihtiyari konut sigortası yaptırdım. 27 Ocak tarihinde bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim; ancak yaklaşık bir aydır iptal ve iade süreci tamamlanmadı.
Başta iptalin gerçekleştirildiği ve tutarın hesabıma yatacağı söylendi, fakat bugün tekrar çağrı merkezi tarafından aranarak işlemin yeniden iptal sürecine alındığı bilgisi verildi. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde farklı bilgi paylaşılması, kurum içinde sağlıklı işleyen bir süreç ve denetim mekanizması olmadığını düşündürüyor.
Bu sigorta için benden tahsil edilen 12.000 TL tutarın, konut sigortası poliçemin iptaliyle birlikte en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 177312 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Kadir Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 177312 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Talebim kapsamında ihtiyari olan poliçe iptal edilmedi, imzalı bilgilendirme formu tarafıma iletilmedi.
