Nehir Store İndirimden Yararlandırılmadım

Nehirstore.com üzerinden 13 Ocak tarihinde siyah 1 beden Angora şişme mont siparişi verdim. Sipariş numaram #1788 ve ödemeyi 7.200 TL olarak kart ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra tüm ürünlerde, aldığım mont da dahil olmak üzere, 17 Ocak Cumartesi günü %40 indirim olacağı duyuruldu.

Bunun üzerine hem WhatsApp hem Instagram hem de telefon ile satıcıya defalarca ulaştım, siparişi iptal edip indirime girdiğinde tekrar almak istediğimi, aksi halde en azından bana da indirim oranını uygulamalarını talep ettiğimi belirttim. Bana ürünün kalmayacağı söylenerek caydırıldım, indirimden yararlandırılmadım ve ürünü hemen kargolayacaklarını söylediler.

Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İki gün önce ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, Aras Kargo üzerinden yaptığım sorgulamada herhangi bir gönderi görünmediğini, ürünün bekletildiğini gördüm. Yani hem “kargoya verildi” denilerek yanlış bilgilendirildim hem de indirim gününü beklemem engellenerek benden daha yüksek ücret alındı.

Tüm ürünler indirime girecekken benden 7.200 TL tahsil edilip, ne indirimden yararlandırıldım ne de ürünüm zamanında gönderildi. İndirimli fiyata göre yaklaşık 2.880 TL zarara uğradım ve bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mesajlarımada aramalarımada cevap vermiyorlar

Satıcıdan, indirimden kaynaklanan ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve sipariş verdiğim montun ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum.