Değişim İçin Gönderdiğim Montumdan Haber Alamıyorum, İletişim Kurulamıyor

Instagram üzerinden Berika Yıldırım adlı butikten şişme mont aldım. Gelen montun bedeni olmadığı için 10 Aralık’ta değişim amacıyla kargo ile geri gönderdim. Kargo firması 12 Aralık’ta ürünün alıcıya teslim edildiğini mesajla bildirdi.

O günden beri ne ürünüm geri gönderildi ne de benimle doğru düzgün iletişime geçildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum. Sadece 19 Aralık’ta “Kargonuz gelince iletişime geçilecektir” diye mesaj attılar, ben de kargonun 12 Aralık’ta teslim edildiğini gösteren mesajı gönderdim fakat buna da cevap vermediler.

Artık beden değişimi istemiyorum, sadece gönderdiğim şişme montun aynı şekilde bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün nerede olduğu ve neden bu kadar oyalanıyorum konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve montumun bir an önce tarafıma yollanmasını istiyorum.