to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Deforme Fincan Takımı Gönderilmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Nehir marka Perla fincan takımını Trendyol üzerinden satın aldım. Bu markadan bu ürün için üçüncü siparişimdi ve ne yazık ki üçünde de farklı deformelerle karşılaştım. İlk siparişimde fincanlarda çizikler vardı, ikinci siparişimde cilası sanki yapışıp çıkmış gibi bozuk görünüyordu, üçüncü siparişimde ise cilada boydan boya çatlaklar mevcuttu. Ürünleri her seferinde açıp kontrol etmek ve geri göndermek zorunda kaldım.
Trendyol üzerinden ilgili siparişim 11412172986 numaralı siparişle oluşturuldu. Aynı üründe üç kez üst üste deformeli ürün gelmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Nehir markasından ve Trendyol’dan, sorunsuz ve kusursuz bir fincan takımı gönderilmesini veya talebim doğrultusunda iade/ücret iadesi işlemlerimin sorunsuzca gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle, değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda, aynı üründe art arda üç siparişinizde farklı deformasyonlarla karşılaşmış olmanızın memnuniyet beklentinizi karşılamadığının farkındayız. Nehir olarak ürünlerimizin kalite standartlarına büyük önem vermektedir. Belirtmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, kalite kontrol ve sevkiyat süreçlerimiz kapsamında detaylı olarak incelenecektir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilebilmesi adına sizinle iletişime geçilerek uygun çözüm süreci hakkında bilgilendirme sağlanacaktır. Talebiniz doğrultusunda, mümkün olması halinde kusursuz ürün temini veya ilgili iade/ücret iadesi sürecinin mevzuat ve satış kanalı prosedürleri kapsamında en hızlı şekilde sonuçlandırılması için gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Dönüşünüz için teşekkür ederim
