to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Defolu Ve Kırık Fincan Takımı İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Nehir Mağazacılık satıcısından aldığım fincan takımı daha ilk yıkamada renk attı. Bunun üzerine değişim talep ettim, ancak gönderilen ürün defolu geldi. İkinci kez tekrar değişim yapıldı, bu sefer de yine defolu ürün gönderildi. Üçüncü kez gönderilen üründe ise hem defo vardı hem de fincanlardan biri kırık halde geldi.
Yaklaşık 4 aydır aynı ürün için defolu ve kırık gönderimlerle uğraşıyorum. Ürünle ilgili hem değişim hem de para iadesi talebinde bulundum, ancak tüm bu yaşananlara rağmen talebim reddedildi. Defolu ve kırık ürünler göndermelerine rağmen sorunu çözmek yerine mağduriyetimin devam etmesine sebep oluyorlar.
Bu süreç sonunda artık değişim istemiyor, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba irem Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda sipariş süreciniz detaylı olarak incelenmiştir. Üründe yaşanan renk atması, defo ve kırık teslimat gibi sorunların tekrarlanmış olması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı anlayışla karşılıyoruz. Talebiniz ilgili birimlerimize yeniden iletilmiş olup, yaşanan süreç ve önceki değişim işlemleri dikkate alınarak gerekli değerlendirme yapılacaktır. Amacımız sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve mağduriyetinizi gidermektir. İnceleme sonucunda tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
