Neoflam Tencere Setinde Boya Çözülmesi Ve Kapak Tutma Yerlerinin Sürekli Düşmesi

Neoflam marka tencere setimi 2024 yılının başlarında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri başından beri son derece özenli kullandım, yalnızca silikon kaşık kullandım ve her zaman elde yıkadım. Buna rağmen takımın içerisindeki, neredeyse hiç kullanmadığım tencerelerde bile iç kısımlarda boya atmaları oluştu. Kullanmak için aldığımda da yemekleri yapıştırmaya başladı. Özellikle büyük tencerelerin altlarında sarı sarı lekeler oluştu ve ne yaptıysam bu lekeleri çıkaramadım.

Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen bu sorunların 1 senedir devam etmesi ve tencerelerin bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca kapaklardaki tutma yerleri de sürekli düşüyor ve her seferinde sıkmak zorunda kalıyorum. Trendyol üzerinden aldığım sipariş şu an hesabımda görüntülenemiyor, bu nedenle sipariş numarasına ulaşamıyorum, elimde sadece kutu içeriğindeki belgeler mevcut. Neoflam veya Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Neoflam tencere setimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.