Nehir Mutfak Kutunun İçinden Tamamen Farklı, Saten Olmayan Bir Tepsi Çıktı

Nehir’in kendi internet sitesinden bayramdan önce altın saten bir tepsi siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan üründe kutunun üzerindeki isim doğru olmasına rağmen, kutunun içinden tamamen farklı, saten olmayan bir tepsi çıktı. Bu durum hem büyük bir hayal kırıklığı hem de resmen benimle alay ediliyormuş hissi oluşturdu.

Yanlış ürün sonrası iade/değişim talebi oluşturdum, bayramdan sonra paketim satıcı firmaya teslim edildi ve “sh01566183956993” numaralı iademin/değişimimin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak bu onaya rağmen ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Hâlâ bekliyorum ve ne olacağını bilmiyorum.

En rahatsız edici kısım ise müşteri hizmetlerinin adeta hizmet dışı olmasıdır. Ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefon aramalarıma cevap veriliyor. Bu kadar ilgisizlik ve sessizlik gerçekten can sıkıcı ve sinir bozucu. Size hâlâ kibar bir dille yazabiliyorsam bu tamamen kendi edebimdendir.

Siparişini verdiğim altın saten tepsinin, en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.