İade Ve Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ürün Teslimatı Sorunu

10 Eylül’de Nehal Stil’in internet sitesinden çizgili bolero takım satın aldım. Ürün bol geldiği için iade etmek istedim, ancak iade kabul edilmedi; sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben de ürünü ablama hediye alıp başka bir ürünle değişim yapmak istedim. Değişim işlemini Instagram üzerinden başlattık ve bana yeni ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderildiği bildirildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı aldım.

Instagram üzerinden mesaj attığımda, kargo şirketine soracaklarını belirttiler fakat bana tekrar dönüş yapılmadı. 300 TL ödeme yaptım ve şu anda ne iademi alabildim ne de değişim ürünüm elime ulaştı. Konu hakkında hızlıca bilgilendirme yapılmasını ve ya ücret iademin ya da değişim ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.