to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Verilmiyor Ve Destek Yok, 14 Günlük Süre Tehlikede
Nazliye adlı markadan bir elbise aldım, ürün 2 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için yasal 14 günlük süre içinde iade etmek istiyorum ancak bu süreçte hiçbir şekilde destek alamıyorum.
İade için WhatsApp üzerinden yazıştığımda, işlemi internet siteleri üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben siteye üye değilim ve bu yüzden siparişlerime ulaşamıyorum. İade kodunu satıcının sağlaması gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacağımı iletmeme rağmen ne iade kodu verildi ne de süreci başlatmak için yardımcı olundu.
Sadece WhatsApp hattı bulunan numaralarına iki kez arama yaptım, aramalarıma da dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı bulamadığım için günlerdir iade sürecini başlatamıyor, 14 günlük yasal sürenin dolmasından endişe ediyorum.
Ürünün iade sürecimin derhal başlatılmasını, bana gerekli iade/Sürat Kargo kodunun verilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir avukat olarak ben de aynı sorunları yaşadım günlerce o kod gelmedi, cevap verilmedi. Süleymanpaşa ilçesindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ardından icra takibi başlatınca takip kesinleşmeden ödediler hemen. Tavsiye ederim başka türlü boşuna kendinizi yormayın.