Çözüldü

Netflix Ödememde İyzico Görünümü Nedeniyle Cashback Gelmedi

Betül

711

Betül'ün Teşekkür Mesajı

“İadem gerçekleşti, teşekkürler.”

Nays uygulaması üzerinden Netflix için 1 Ocak tarihinde ödeme yaptım. Kampanya kapsamında 95 TL tutarında hediye para kazanacağım belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bu tutar hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin iyzico ödemesi olarak göründüğü için hediye para verilemeyeceği söylendi. Ancak bu ödemeleri Netflix’in kendi sitesi üzerinden yapmama rağmen, işlem detaylarında Netflix olarak görünmek yerine iyzico şeklinde yansıtılmış. Bu nedenle sistem bu harcamaları kampanya dışında sayıyor ve hak ettiğim cashback tutarı yatırılmıyor.

Aylardır aynı şekilde otomatik olarak ödeme yapıyorum ve bu durumun benimle hiçbir ilgisi yok. Ödemeleri kartım ile kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığımı gösteren ekran görüntülerini de aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıklamalarda bu şekilde göründüğü için ücretin yatmayacağı söylendi.

Ben ödemeleri kampanya koşullarına uygun olarak Nays kartımla yaptım, buna rağmen açıklamaların bu şekilde yansıtılması sebebiyle kazanımımın engellenmesini kabul etmiyorum. Netflix kampanyasından hak ettiğim 95 TL tutarındaki hediye paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Ocak 19:59

Nays uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde Netflix için ödeme yaptım. Kampanya kapsamında bu harcama için 95 TL tutarında hediye para kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, aradan süre geçmesine karşın bu tutar hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin Netflix harcaması olarak değil iyzico ödemesi olarak göründüğü ve bu nedenle hediye para verilemeyeceği söylendi. Oysa ödemeyi Netflix’in kendi sitesi üzerinden yaptım, ancak işlem detaylarında Netflix yerine iyzico şeklinde yansıtıldığı için sistem bu harcamayı kampanya dışında sayıyor ve hak ettiğim cashback ödemesi yapılmıyor.

Aylardır aynı şekilde otomatik olarak ödeme yapıyorum ve bu teknik yansıtma şeklinde benim hiçbir dahlim olmadığı halde, mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum. Ödemeleri kartımla kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığımı gösteren ekran görüntülerini de aldım. Buna rağmen müşteri hizmetleri, açıklamalarda bu şekilde göründüğü için ücretin yatmayacağını belirtti.

Ben ödemeleri kampanya koşullarına uygun olarak Nays kartımla gerçekleştirdim ve açıklamaların bu şekilde yansıtılması sebebiyle hak ettiğim kazanımın engellenmesini kabul etmiyorum. Netflix kampanyasından hak ettiğim 95 TL tutarındaki hediye paranın tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.