Nays Cashback Ödeme Detaylarındaki Yanlış Görünüm Sebebiyle 150 TL Kazancım Yatırılmadı!

Nays uygulamasının cashback kampanyası kapsamında Netflix ve Youtube.com ödemelerimi Nays kartım ile gerçekleştirdim. İşlemleri iPhone üzerinden, biri geçen hafta diğeri de az önce olacak şekilde yaptım. Toplamda yaklaşık 300 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarına göre 150 TL cashback kazanılması gerekiyordu.

Ancak bu ödemeleri Netflix ve Youtube.com’un kendi siteleri üzerinden yapmama rağmen, işlem detaylarında Netflix veya Youtube.com olarak görünmek yerine Apple ve iyzico şeklinde yansıtılmış. Bu nedenle kampanya sistemi bu harcamaları kapsam dışı sayıyor ve hak ettiğim cashback tutarı yatırılmıyor. Ödemeleri kartım ile kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığımı gösteren ekran görüntülerini de aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıklamalarda bu şekilde göründüğü için ücretin yatmayacağı söylendi. Ben ödemeleri kampanya koşullarına uygun olarak Nays kartımla yaptım, buna rağmen açıklamaların bu şekilde yansıtılması sebebiyle kazanımımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Hak ettiğim 150 TL cashback tutarının, yaptığım harcamalar ve elimdeki ekran görüntüleri dikkate alınarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Nays ve bağlı olduğu İş Bankası ile olan tüm hesap ve çalışmalarımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.