Nays’te S Sport Plus Kampanyası Hediye Parası Yüklenmedi

Nays üzerinden s Sport Plus kampanyasına katıldım. 18 Ocak tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, kampanya kapsamında s Sport Plus aylık aboneliği için 349 TL ödemeyi Nays mobil ödeme kartımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre bu ödeme sonrasında hesabıma 150 TL hediye para yüklenmesi gerekiyordu ancak bu tutar hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Durumu bildirmek için 22 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 24 Ocak ve 27 Ocak tarihlerinde tekrar aradığımda ise sadece kontrol sürecinin devam ettiği, 48 saat içinde çözümlenmesi gereken bir işlem olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadığı söylendi. Buna rağmen hediye para hesabıma yüklenmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 150 TL hediye paranın hâlâ tarafıma tanımlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. S Sport Plus kampanyası kapsamında kazanmış olmam gereken 150 TL hediye paranın gecikmeksizin Nays hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.