to read complaints and reviews, or file yours. 
Nays uygulamasında yeni şifre almak için kimliğimin ön ve arka yüzünü okutarak işlem yapmak istiyorum ancak 2 gündür “teknik bir nedenden dolayı şu anda hizmet vermeye devam edemiyoruz” uyarısını alıyorum ve şifre yenileme sürecini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hem Nays çözüm merkezini arayarak hem İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek hem de bugün itibarıyla geçici şifre almak için İş Bankası şubesine bizzat giderek yardım talep ettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan çözüm sağlanamadı ve şifre alımı konusunda destek verilemeyeceği söylendi. Böylesine büyük bir bankanın uygulaması olan Nays’in ne kendi çözüm merkezinden, ne şubesinden ne de müşteri hizmetlerinden bu kadar basit bir işlem için destek sunamaması gerçekten hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturuyor.
Hesabıma erişim sağlayabilmem için acilen yeni şifre verilmesini, bu teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Mart 2026 tarihinde PTT üzerinden İş Bankası’na bağlı Nays hesabıma 2.500 TL para transferi gerçekleştirdim. Para Nays hesabıma geçti ve ben de bu tutarı başka bir bankaya transfer ettim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade almadım, PTT hesabıma da böyle bir geri dönüş olmadı. 7 Nis...
Nays uygulamasına iPhone cihazım üzerinden yaklaşık 2 haftadır kayıt olmaya çalışıyorum ancak kimlik okutma aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama her denememde “teknik bir nedenden dolayı işleme devam edemiyoruz” uyarısı vererek işlemi sonlandırıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüş...
2 Nisan tarihinde Nays uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınıza giremiyorsunuz, müşteri temsilcisini arayın” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Bu uyarı nedeniyle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açabileceklerini, bun...
Nays kartımda bulunan paramı 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyor ve çekemiyorum. Kartımdaki bakiyeyi kullanmak istediğimde “işleminiz gerçekleşemiyor” uyarısı alıyorum ve ne ATM’den nakit çekebiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum. Şu anda kartımda 1600 TL bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Bu ...
Yorumlar