Nays Uygulamasında Şifre Yenileme Hatası Ve Destek Eksikliği

Nays uygulamasında yeni şifre almak için kimliğimin ön ve arka yüzünü okutarak işlem yapmak istiyorum ancak 2 gündür “teknik bir nedenden dolayı şu anda hizmet vermeye devam edemiyoruz” uyarısını alıyorum ve şifre yenileme sürecini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte hem Nays çözüm merkezini arayarak hem İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek hem de bugün itibarıyla geçici şifre almak için İş Bankası şubesine bizzat giderek yardım talep ettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan çözüm sağlanamadı ve şifre alımı konusunda destek verilemeyeceği söylendi. Böylesine büyük bir bankanın uygulaması olan Nays’in ne kendi çözüm merkezinden, ne şubesinden ne de müşteri hizmetlerinden bu kadar basit bir işlem için destek sunamaması gerçekten hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturuyor.

Hesabıma erişim sağlayabilmem için acilen yeni şifre verilmesini, bu teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.